Al hacer clic en “Aceptar todas las cookies”, usted acepta que las cookies se guarden en su dispositivo para mejorar la navegación del sitio y analizar el uso del mismo.
Preguntes freqüents
Bateria virtual
Qui pot contractar la bateria virtual?
La poden contractar aquells subministraments amb instal·lacions legalitzades d'autoconsum en la modalitat de compensació d'excedents i un altre subministrament de la seva mateixa titularitat amb qui podrà compartir la bateria virtual.
Si canvi de titular mantinc el saldo?
Lamentablement, no és possible mantenir el saldo si es canvia la titularitat o el pagador del contracte.
Quant costa aquest servei?
Actualment oferim aquest servei de manera totalment gratuïta per als nostres clients.
Amb qui puc compartir?
Pots compartir-ho amb un subministrament de la teva mateixa titularitat del qual siguis pagador, independentment de si està a Balears o Península.
Necessita manteniment una bateria virtual?
No, no necessita cap manteniment ni porta associat cap cost addicional.
Si em canvio de comercialitzadora, què passa amb la meva bateria virtual?
Lamentablement, si decideixes canviar-te de comercialitzadora, no podrem mantenir el saldo de la teva bateria virtual i el perdries.
Com puc activar la meva bateria virtual?
Pots cridar al número d'atenció telefònica 900 373 417 o enviar-nos un mail a oficines@uenergia.es i t'assessorarem perquè comencis a estalviar com més aviat millor.
On puc veure el meu saldo?
Pots veure el teu saldo actual en l'àrea de clients o en tu última factura emesa
Per què no coincideix el saldo de la meva àrea client amb el de la meva última factura?
En alguns casos puntuals, pot ser que ja hàgim generat una factura nova en la qual s'hagi utilitzat part del saldo de la bateria virtual, però que no l'hagis rebut encara. Espera un parell de dies i ja veuràs com tot quadra.
Puc canviar el subministrament associat a la bateria virtual?
Pots canviar el subministrament associat a la bateria virtual les vegades que vulguis, sempre que siguis el mateix titular i pagador.
Per què no puc compartir la meva bateria virtual amb un altre titular?
No es pot compartir amb un altre titular ja que es consideraria una donació amb impacte fiscal.
És possible compartir la meva bateria virtual amb subministraments d'altres comercialitzadores?
Lamentablement, no és possible. Només podem aplicar-la a subministraments que siguin d'U Energia.