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Política de privacidad

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Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes, trabajadores y proveedores. Para que esta frase tenga sentido queremos que entiendas qué hacemos con tus datos, porqué los recabamos. Si te quedas con dudas, nos llamas o escribes: estaremos encantados de atenderte.

Si tienes cualquier duda sobre qué hacemos con tus datos, conocer cuales son tus derechos y como ejercerlos, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en rgpd@hablamoscomotu.es

¿Quién es el responsable de todo esto?

Eléctrica Sollerense, S.A.U, CIF A57048332, con domicilio en C/Sa Mar, 146, 07100, Sóller, Islas Baleares e inscrita en el Registro mercantil de Mallorca 3, Tomo 1799, Libro 0, Folio 139,  Sección 8ª, Hoja PM-37274

Todos nuestros datos de contacto los puedes encontrar en nuestra página de atención al cliente

¿Qué datos utilizamos?

Clientes electricidad

Tratamos todos los datos de nuestros clientes de suministro eléctrico. Los necesitamos para cumplir el contrato que nos vincula y facturar la energía que consumes

¿Por qué tenemos tus datos? Los necesitamos para hacer posible el suministro eléctrico que has contratado y facturar tu energía consumida

¿Por qué podemos tener tus datos? Cumplimiento de un contrato del que eres parte

¿Daremos a alguien tus datos? No

¿Qué puedes hacer respecto a tus datos? Puedes solicitar el ejercicio de los derechos que tienes respecto a tus datos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, supresión); solo envíanos tu solicitud de acuerdo con las instrucciones que indicamos más abajo

Clientes telecomunicaciones

Si eres cliente de nuestros servicios de telecomunicaciones (internet, teléfono, contenidos), tenemos tus datos de acuerdo con el contrato que hemos firmado para hacer posible la prestación de los servicios de telecomunicaciones contratados y su facturación

¿Por qué tenemos tus datos? los necesitamos para hacer posible la prestación de los servicios de telecomunicaciones que has contratado y facturar su importe

¿Por qué podemos tener tus datos? Cumplimiento de un contrato del que eres parte.

¿Daremos a alguien tus datos? No

¿Qué puedes hacer respecto a tus datos? Puedes solicitar el ejercicio de los derechos que tienes respecto a tus datos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, supresión); solo envíanos tu solicitud de acuerdo con las instrucciones que indicamos más abajo

Contactos web

Es posible que te pongas en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la web. O que nos solicites información de cualquier tipo. Conservamos tus datos para atender tu petición.

¿Por qué tenemos tus datos? los necesitamos para atender tus solicitudes de información, atender tu petición de contacto con nosotros

¿Por qué podemos tener tus datos? Atender petición de información, puesta en contacto.

¿Daremos a alguien tus datos? No

¿Qué puedes hacer respecto a tus datos? Puedes solicitar el ejercicio de los derechos que tienes respecto a tus datos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, supresión); solo envíanos tu solicitud de acuerdo con las instrucciones que indicamos más abajo.

A continuación puedes consultar información adicional sobre los tratamientos de datos que efectuamos

Clientes electricidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos? Eléctrica Sollerense, S.A.U. Tienes toda la información de contacto, así como ubicación de nuestras oficinas en nuestra web.

¿Para qué recabamos y utilizamos tus datos? Necesitamos tus datos para perfeccionar el contrato de suministro de energía eléctrica del que eres parte. Es decir, sin tus datos no podemos suministrarte energía, ni facturarte, ni solucionar incidencias técnicas.

Conservamos los datos mientras seas nuestro cliente. Si dejas de ser cliente, los bloqueamos durante cuatro años, transcurrido ese plazo, los eliminamos.

Legitimación: artículo 6.1.b. El tratamiento de datos es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Tú eres parte de un contrato de suministro eléctrico.

Cesiones: No cederemos tus datos nadie, salvo cumplimiento de obligaciones legales en su caso.

¿Qué puedes hacer respecto a tus datos? Puedes solicitar el ejercicio de los derechos que tienes respecto a tus datos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, supresión); solo envíanos tu solicitud junto con copia de tu DNI o documentación identificativa en vigor, a la atención del Delegado de Protección de Datos o la misma documentación a rgpd@hablamoscomotu.es. También puedes escribir a nuestro Delegado si tienes dudas de cuales son tus derechos, cómo ejercerlos, o sencillamente necesitas algo relacionado con tus datos.

Clientes telecomunicaciones

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos? Eléctrica Sollerense, S.A.U. Tienes toda la información de contacto, así como ubicación de nuestras oficinas en nuestra web.

¿Para qué recabamos y utilizamos tus datos? Necesitamos tus datos para perfeccionar el contrato de telecomunicaciones del que eres parte. Es decir, sin tus datos no podemos ofrecerte conexión a internet, ni teléfono, ni los contenidos que has elegido y su facturación. Por otra parte, necesitamos tus datos para poder ofrecerte servicios de soporte técnico

Conservamos los datos mientras seas nuestro cliente. Si dejas de ser cliente, los bloqueamos durante cuatro años, transcurrido ese plazo, los eliminamos. Ten en cuenta que la Ley 25/2007, nos obliga a conservar ciertos datos sobre tus comunicaciones: número del que llamas, IP, fecha, hora, duración de comunicación. Todos estos datos objeto de conservación se especifican en el artículo 3 de dicha norma. Estos datos se conservan durante un año

Legitimación: artículo 6.1.b. El tratamiento de datos es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Tú eres parte de un contrato de telecomunicaciones

Cesiones: No cederemos tus datos nadie, salvo cumplimiento de obligaciones legales en su caso. Ten en cuenta que de acuerdo con la Ley 25/2007, podríamos ceder esos datos, previa autorización judicial a miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Vigilancia Aduanera o Centro Nacional de Inteligencia.

¿Qué puedes hacer respecto a tus datos? Puedes solicitar el ejercicio de los derechos que tienes respecto a tus datos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, supresión); solo envíanos tu solicitud junto con copia de tu DNI o documentación identificativa en vigor, a la atención del Delegado de Protección de Datos o a la misma documentación a rgpd@hablamoscomotu.es. También puedes escribir a nuestro Delegado si tienes dudas de cuales son tus derechos, cómo ejercerlos, o sencillamente necesitas algo relacionado con tus datos.

Contactos

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos? Eléctrica Sollerense, S.A.U. Tienes toda la información de contacto, así como ubicación de nuestras oficinas en nuestra web.

¿Para qué recabamos y utilizamos tus datos? Necesitamos tus datos para atender tu petición de información, además de poder mantener una relación comercial contigo.

Conservamos los datos mientras sea necesario para atenderte. Si todo marcha bien, es posible que tus datos pasen a otro de nuestros ficheros, ya como cliente. En ese caso, te informamos más abajo.

Legitimación: artículo 6.1.f. El tratamiento de datos es necesario para la satisfacción de un interés legítimo. ¿Esto qué es? La norma considera que existen ciertas circunstancias que pueden legitimar el tratamiento de datos en este interés legítimo. Básicamente: necesitamos tus datos de contacto para atenderte, por ejemplo, datos de contacto de proveedores (puesto, correo y teléfono de trabajo)

Cesiones: No cederemos tus datos nadie, salvo cumplimiento de obligaciones legales (contable y fiscal) en su caso.

¿Qué puedes hacer respecto a tus datos? Puedes solicitar el ejercicio de los derechos que tienes respecto a tus datos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, supresión); solo envíanos tu solicitud junto con copia de tu DNI o documentación identificativa en vigor, a la atención del Delegado de Protección de Datos o la misma documentación a rgpd@hablamoscomotu.es. También puedes escribir a nuestro Delegado si tienes dudas de cuales son tus derechos, cómo ejercerlos, o sencillamente necesitas algo relacionado con tus datos.

Contable y Fiscal

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos? Eléctrica Sollerense, S.A.U. Tienes toda la información de contacto, así como ubicación de nuestras oficinas en nuestra web.

¿Para qué recabamos y utilizamos tus datos? Como podrás entender, si eres nuestro proveedor necesitamos tus datos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia contable y fiscal, además de poder mantener una relación comercial contigo. Para la adecuada prestación de nuestros servicios es importante que la información que nos ofreces sea cierta.

Conservamos los datos, de acuerdo con la Ley, como mínimo durante cuatro años (prescripción de obligaciones fiscales)

Legitimación: artículo 6.1.b. El tratamiento de datos es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado (tú) es parte.

Cesiones: No cederemos tus datos nadie, salvo cumplimiento de obligaciones legales

¿Qué puedes hacer respecto a tus datos? Puedes solicitar el ejercicio de los derechos que tienes respecto a tus datos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, supresión); solo envíanos tu solicitud Eléctrica Sollerense, S.A.U, junto con copia de tu DNI o documentación identificativa en vigor, a la atención de Diego Fanjul Martínez, Delegado de Protección de Datos o a la misma documentación a rgpd@electricasollerense.es. También puedes escribir a nuestro Delegado si tienes dudas de cuales son tus derechos, cómo ejercerlos, o sencillamente necesitas algo relacionado con tus datos.