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Preguntas sobre teléfono fijo

¿Es necesario tener línea de teléfono fija para poder acceder al servicio de fibra?

No, no es necesario. Nosotros ofrecemos la opción de teléfono fijo. Puedes conservar tu número anterior pero es muy importante no dar de baja la línea con el anterior operador hasta que termine el proceso de portabilidad. En caso contrario, se perdería el número.

¿En caso de contratar la opción de teléfono, puedo mantener mi número actual?

Sí, se puede conservar el número anterior. Necesitamos tu documento de identidad para poder solicitar la migración y te iremos informando por correo electrónico del estado del proceso de portabilidad, indicándote el día y hora, además de adjuntarte una imagen de cómo se debe conectar el teléfono al router.

Es muy importante no dar de baja la línea hasta que no finalice el proceso de portabilidad, ya que se perdería el número.

¿Hay servicio de buzón de voz?

Sí. Por defecto el buzón de voz viene desactivado. Igualmente, puedes consultar su estado marcando el teléfono *002.

Para activarlo tienes que marcar *001 y para desactivarlo, marcar *000. Para consultar tus mensajes tienes que marcar 123.

Puedes gestionar los desvíos de llamada a tu buzon de voz con las instrucciones del siguiente PDF:

Icon Ver el manual de desvíos (964,8 KB)

¿Las llamadas fuera de tarifa plana a cuanto se cobran?

Una vez sobrepasado el límite de llamadas, los minutos a fijos y móviles nacionales se cobran a 0,02 cts. sin establecimiento de llamada.

Las llamadas entre líneas de U energia son gratuitas.

Si quieres saber las tarifas de números internacionales, consúltanos.